Récompenser la fidélité et les recommandations
Des points qui se transforment en crédit, et des liens « recommander une famille » qui font croître votre club de l’intérieur.
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Activer la fidélité
Ouvrez Marketing → Croissance → Fidélité. Dans les paramètres du programme, cochez l’activation de la fidélité. Vérifiez les règles de gains et d’échange avant d’enregistrer. La fidélité reste distincte des promotions multi-cours, qui comptent uniquement les cours admissibles achetés ensemble, pas les achats antérieurs.
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Définir les points et leur valeur
Choisissez Par inscription pour un nombre fixe de points par inscription active, ou Par dollar dépensé pour des points sur les paiements admissibles du programme, moins les remboursements. Définissez le nombre de points correspondant à une unité de crédit au compte. Les deux modes attendent le lendemain de la dernière date du programme, dans le fuseau horaire de l’organisation. La plus tardive des dates de fin du programme, de fin d’option ou de séance détermine ce moment. Un programme qui se termine le 30 septembre donne des points à partir du 1er octobre, sauf si une option ou une séance ultérieure le prolonge. Un programme sans date de fin ni date de séance ne donne pas encore de points.
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Enregistrer les règles de fidélité
Cliquez sur Enregistrer les paramètres de fidélité. Toutes les inscriptions actives sont admissibles après la fin du programme, y compris les inscriptions en attente et approuvées; aucune présence enregistrée n’est requise. Les inscriptions annulées, refusées ou en liste d’attente sont exclues. Consultez les Meilleurs membres après la fin des programmes. Un achat ou un versement payé avant la date de fin ne rend pas les points disponibles immédiatement. En mode par dollar, une facture mixte donne des points uniquement sur les paiements attribués aux programmes terminés admissibles; les produits, abonnements et programmes à venir n’ajoutent pas de dépenses admissibles.
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Configurer les recommandations
Ouvrez Croissance → Recommandations. Activez le programme et saisissez la récompense. Lisez l’explication de la page pour connaître les conditions applicables aux deux familles.
Cliquez sur la capture pour l’agrandir. Le cadre bleu indique la commande à utiliser.
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Enregistrer et suivre les recommandations
Cliquez sur Enregistrer les paramètres de recommandation. Consultez les totaux et les Meilleurs ambassadeurs après l’utilisation des liens. Vérifiez la récompense enregistrée avant de promouvoir le programme.
Cliquez sur la capture pour l’agrandir. Le cadre bleu indique la commande à utiliser.
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Aider les familles à échanger leurs points disponibles
Les familles ouvrent Gagner des crédits pour consulter leur solde disponible et échanger suffisamment de points contre du crédit au compte. Par exemple, à 100 points par dollar de crédit, 500 points disponibles donnent 5 $. Ce crédit peut ensuite s’appliquer à la commande. Si le solde est inférieur au montant attendu, vérifiez les dernières dates du programme, des options et des séances, le statut d’inscription et les remboursements. Reporter la dernière date retarde les points. Les soldes sont recalculés selon ces règles, tandis que le crédit déjà émis lors d’échanges antérieurs est conservé. Les récompenses de recommandation suivent leurs règles distinctes sur la page Recommandations.
Continuer
Des courriels qui s’envoient tout seuls : bienvenue après l’inscription, rappels de paiement, paniers abandonnés, anniversaires, réengagements.
MarketingDe la page blanche ou d’un modèle à une campagne envoyée et mesurée : objet, public, aperçu, envoi.